AI-klantenservice: een chatbot op je website, een AI-receptionist aan de lijn
Een AI-chatbot op je website en een AI-receptionist aan de telefoon geven direct antwoord, dag en nacht. Getraind op jouw kennis, AVG-proof en vanaf €1.500 per proces.
- Antwoord binnen seconden, 24/7
- Getraind op jouw kennis
- AVG-proof en gewoon Nederlands
Ons eigen teamJe spreekt direct de makersWebsites gebouwd voor onder meer
Ons werk
Deze sites bouwden we AI-proof
+112%meer bestellingenMijn BloemWebshop in zijden boekettenFlorian & Co.
+86%meer organische bezoekersFlorian & Co.Supplementen voor senior hondenAI Digitals
+138%meer aanvragenAI DigitalsAI-marketingbureau voor het mkbVoltixEnergy
+67%meer adviesaanvragenVoltixEnergyThuisbatterijen en energie-installatiesSaindrenan HR Solutions
+73%meer kennismakingenSaindrenan HR SolutionsHR-advies voor het MKBKeerpunt
+95%meer afsprakenKeerpuntMenopauzebegeleidingKoala Creek
+75%meer bezoekersKoala CreekWebshop voor daktenten en 4x4-accessoiresStalling Breda
+41%meer reserveringenStalling BredaStalling voor caravans, campers en botenFysioCoach
100%zelf te beherenFysioCoachFysiotherapie en leefstijlcoachingSeavita Estate
+23%meer aanvragenSeavita EstateMakelaardij aan de Costa del SolSproutBridge
+37%meer aanmeldingenSproutBridgeInternationaal investeringsfondsHappy Driver
+46%meer aanvragenHappy DriverAuto-abonnementenVDF Vastgoedfinancieringen
+52%meer aanvragenVDF VastgoedfinancieringenZakelijke vastgoedfinancieringRoza Bloem en Decoratie
+58%meer bestellingenRoza Bloem en DecoratieBloemist met webshopHZ IT
2sites, één merkHZ ITIT-beheer, support en consultancyEverybody Happy
+64%meer leadsEverybody HappyCustomer experience consultancyBekijk alle casesWebsites, webshops en webapps, met wat ze opleverden.Het korte antwoord
Een klant met een vraag om 22:00 wacht niet tot morgen, die klikt door naar de volgende. Met een AI-chatbot op je website en een AI-receptionist aan de telefoon geef je direct antwoord, dag en nacht. De techniek is net volwassen en de meeste bedrijven hebben hem nog niet: precies het moment om in te stappen.
Direct antwoord
Je klant verwacht direct antwoord, ook om 22:00
De verwachting van klanten is stilletjes verschoven. Wie 's avonds een vraag stelt via je website, verwacht binnen een minuut reactie, niet de volgende werkdag om 9:12. Uit je eigen mailbox ken je het patroon: de vraag komt om 21:47 binnen, en tegen de tijd dat jij antwoordt heeft de klant al bij een ander besteld of geboekt.
Tot voor kort was daar weinig aan te doen zonder nachtdienst. Dat is veranderd. AI-klantenservice beantwoordt de vraag op het moment dat hij gesteld wordt, in gewoon Nederlands en met jouw informatie. En in 2026 zie je dezelfde verschuiving aan de telefoon: voice agents die een gesprek voeren dat je amper van een mens onderscheidt. Die markt gaat nu pas echt open. Wie er vroeg bij is, valt op bij klanten die dit nog nergens anders meemaken.
21:47
komt de vraag binnen. Wie pas de volgende werkdag antwoordt, is de klant vaak al kwijt
AI-chatbot
Wat een moderne AI-chatbot wel kan dat oude bots niet konden
De chatbots van vijf jaar geleden hebben het imago verpest: keuzemenu's met vier knoppen die je vraag alsnog niet begrepen. Een moderne AI-chatbot op je website werkt fundamenteel anders. Hij is getraind op jouw kennis: je pagina's, prijzen, veelgestelde vragen en werkwijze. Daardoor geeft hij echte antwoorden op echt gestelde vragen, ook als de klant het heel anders formuleert dan jij ooit had bedacht.
En hij kent zijn grenzen. Weet hij iets niet zeker, dan verzint hij geen antwoord, maar draagt hij het gesprek over aan jou of je team, met de hele context erbij. Zo begint dat gesprek niet opnieuw bij nul en houdt de klant het gevoel dat hij geholpen wordt in plaats van afgepoeierd.
Kan ik morgen om 10 uur langskomen voor een offerte?
Jouw bedrijf heeft morgen om 10.00 uur nog plek. Zal ik die afspraak voor je inplannen? Je krijgt direct een bevestiging per mail.
Bronnenagendajouwbedrijf.nl
| Oude keuzemenu-bot | Moderne AI-chatbot |
|---|---|
| Begrijpt alleen voorgeprogrammeerde knoppen | Begrijpt vrije vragen in gewoon Nederlands |
| Antwoordt met standaardteksten | Antwoordt met jouw actuele kennis |
| Loopt vast bij elke afwijking | Draagt warm over aan een mens |
| Kan niets inplannen | Plant direct een afspraak in je agenda |
AI-receptionist
De AI-receptionist: het vangnet voor elk gemist gesprek
Bij kleine bedrijven blijft een flink deel van de telefoontjes onbeantwoord: je staat bij een klant, je bent aan het werk, of het is simpelweg 18:30. Elk gemist gesprek is mogelijk een gemiste klant, en die belt zelden terug. De AI-receptionist neemt op wanneer jij dat niet kunt, voert een normaal gesprek in het Nederlands en handelt de veelvoorkomende gevallen direct af.
Voor de duidelijkheid: dit is geen vervanging van je team. Een goed gesprek met een mens wint het altijd, en zo hoort het ook. De AI-receptionist is het vangnet eronder, voor de gesprekken die nu helemaal niemand aanneemt. Dat maakt hem geen bezuiniging op service, maar juist een uitbreiding ervan.
Wat de AI-receptionist doet
- Beantwoordt vragen over openingstijden, prijzen en werkwijze
- Plant afspraken direct in je agenda
- Noteert terugbelverzoeken met naam en reden
- Stuurt na elk gesprek een samenvatting
- Schakelt bij spoed door naar jou
“Eindelijk iemand die eerlijk is over de voor- en nadelen van elke oplossing, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Ze weten wat ze doen en reageren razendsnel.”
Ons eigen team, van plan tot resultaatToon en privacy
Privacy en toon: AVG-proof en in jouw stijl
Jouw toon
AI-klantenservice werkt alleen als hij klinkt als jouw bedrijf. Daarom stemmen we de toon af op jouw manier van praten: joviaal of formeel, je of u, kort en bondig of juist uitgebreid. De chatbot en de telefonist volgen jouw huisstijl van praten, inclusief wat ze juist niet mogen zeggen, zoals prijstoezeggingen of adviezen die alleen een vakmens hoort te geven.
Privacy
Privacy nemen we net zo serieus. We richten alles AVG-proof in: verwerking binnen de EU waar dat kan, een verwerkersovereenkomst, en de afspraak dat klantgesprekken niet worden gebruikt om AI-modellen van derden te trainen. De beller of bezoeker hoort bovendien duidelijk dat hij met een AI praat. Dat is niet alleen netjes, het schept ook meteen de juiste verwachting.
Eerst zien waar AI jou tijd bespaart. De scan is gratis, het rapport staat binnen 48 uur in je inbox.
Start de gratis AI-scanKosten
Wat AI-klantenservice kost
Een chatbot laten maken of een AI-receptionist inrichten kost bij ons vanaf €1.500 per proces. Eén proces is bijvoorbeeld de chatbot op je website die vragen beantwoordt en afspraken inplant, of de telefonist die gemiste gesprekken opvangt. Daarvoor krijg je de volledige inrichting: training op jouw kennis, koppeling met je agenda of systemen, en testen tot de antwoorden echt kloppen.
Daarna wil je dat iemand de kwaliteit bewaakt: antwoorden bijsturen, nieuwe vragen toevoegen en rapporteren wat klanten eigenlijk vragen. Dat beheer doen we vanaf €250 per maand. De rekensom is simpel: vangt de AI-receptionist één klant per maand op die anders was afgehaakt, dan verdient hij zichzelf bij de meeste bedrijven al terug.
De pakketten op een rij
- AI-telefonistVoor gemiste telefoontjes die klanten hadden kunnen zijn.vanaf €1.500per proces
- AI-chatbotMeest gekozenVoor direct antwoord op je website, dag en nacht.vanaf €1.500per proces
- AI-consultancyVoor een concreet AI-plan met rekensom.vanaf €1.500per traject
Alle bedragen zijn exclusief btw.
Daarna
De eerste stap in een groter geheel
Een chatbot of AI-receptionist is vaak de eerste kennismaking met AI in een bedrijf, en een logische: het resultaat is direct zichtbaar voor jou én je klanten. Maar dezelfde aanpak werkt breder. Offertes opstellen, e-mail voorsorteren, gegevens overnemen tussen systemen: dat soort repeterend werk automatiseren we onder AI-automatisering.
Weet je nog niet waar je moet beginnen, dan brengt AI-consultancy eerst in kaart welk proces in jouw bedrijf de meeste tijd of omzet lekt. Zo voorkom je dat je AI inzet omdat het kan, in plaats van omdat het iets oplost. Klantenservice blijkt in de praktijk vaak de beste startplek, juist omdat het effect zo meetbaar is: minder gemiste vragen, meer afspraken.
Tip: Twijfel je of AI-klantenservice bij jouw bedrijf past? Vraag de gratis AI-scan aan. Je ziet binnen een week waar AI jou tijd of klanten oplevert, zonder verplichtingen.
Pakketten
Wat kost AI-klantenservice?
Vaste prijs per proces, beheer vanaf €250 per maand. Chatbot en telefonist kunnen los of samen.
Alle bedragen zijn exclusief btw.
AI-telefonist
Voor gemiste telefoontjes die klanten hadden kunnen zijn.
vanaf
vanaf €1.500per proces
excl. btw
- Neemt op als jij niet kunt
- Noteert en mailt de aanvraag
- Warme overdracht naar je team
- Beheer vanaf €250 per maand
AI-chatbot
Meest gekozenVoor direct antwoord op je website, dag en nacht.
vanaf
vanaf €1.500per proces
excl. btw
- Getraind op jouw kennis en toon
- Verwijst door of plant afspraken in
- AVG-proof en Nederlands
- Beheer vanaf €250 per maand
AI-consultancy
Voor een concreet AI-plan met rekensom.
vanaf
vanaf €1.500per traject
excl. btw
- Procesanalyse
- Concreet advies
- Eerste automatisering inbegrepen
- Vaste trajectprijs
Werkwijze
Zo gaan we te werk
- 1
Procesanalyse
We kijken mee met je klantvragen en vinden waar een AI-assistent echt tijd en omzet oplevert.
- 2
Advies met rekensom
Per proces zie je wat het kost en wat het oplevert. Jij kiest waar we starten.
- 3
Bouwen en testen
We bouwen en trainen de assistent op jouw kennis en testen hem samen met je team.
- 4
Live met beheer
Na livegang monitoren we de antwoorden en sturen we bij. Beheer vanaf €250 per maand.
Resultaat
Zo pakt dat uit in de praktijk
+112%
meer bestellingen
Mijn Bloem
Webshop in zijden boeketten
Merk van luxe zijden boeketten, met de hand geschikt in Den Haag en begonnen op bol.com. Een eigen Shopify-thema laat zien dat de bloemen voor echt doorgaan, met een productpagina die de laatste twijfel wegneemt.
+86%
meer organische bezoekers
Florian & Co.
Supplementen voor senior honden
Belgisch merk voor supplementen voor honden vanaf zeven jaar, voor Nederland en België. Eerst een SEO- en GEO-audit, daarna een Shopify-thema met 23 eigen secties dat begint bij de klachten waar baasjes op zoeken.
Het bureau achter je project
Geen accountmanagers ertussen: je spreekt direct de mensen die ontwerpen en bouwen. Eén vast aanspreekpunt, en op werkdagen heb je binnen vier uur antwoord.
Technieken
We werken met alles, en zeggen eerlijk wat past
Van WordPress tot Laravel en van Shopify tot Medusa: we bouwen erin, nemen het over en onderhouden het. Welke techniek het wordt hangt af van wat jij nodig hebt, niet van waar wij toevallig goed in zijn.
- Drupal
- Joomla
- Laravel
- Lightspeed
- Magento / Adobe Commerce
- PrestaShop
- Shopify
- Umbraco
- Webflow
- Wix
- WooCommerce
- WordPress
- Angular
- Astro
- Craft CMS
- Django
- .NET
- Duda
- Expo
- Framer
- Ghost
- JouwWeb
- Node.js
- OpenCart
- PHP
- Python
- React
- React Native
- Ruby on Rails
- Shopify Plus
- Shopware
- Sitecore
- Squarespace
- Statamic
- Swift
- TYPO3
- Vue
- Adobe Experience Manager
- BigCommerce
- Bloomreach
- CCV Shop
- CodeIgniter
- Concrete CMS
- Contentful
- Contentstack
- Directus
- Ecwid
- Elixir / Phoenix
- Flask
- Flutter
- Gatsby
- HubSpot CMS
- Hygraph
- Ionic
- Kentico
- Kirby
- Kotlin
- Medusa
- Mijnwebwinkel
- MyOnlineStore
- NestJS
- Next.js
- nopCommerce
- Nuxt
- October CMS
- Optimizely
- Payload CMS
- Prismic
- ProcessWire
- Remix
- Saleor
- Sana Commerce
- Sanity
- SilverStripe
- Storyblok
- Strapi
- Svelte / SvelteKit
- Sylius
- Symfony
- Vendure
- Blazor
- CakePHP
- Capacitor
- commercetools
- .NET MAUI
- Go
- HTMX
- Java
- Salesforce Commerce Cloud
- SAP Commerce
- Spring Boot
- Spryker
- Tailwind CSS
- Yii
Vragen
Vragen over AI-klantenservice
ProjectmanagerOp werkdagen binnen 4 uur antwoord
Staat je vraag er niet tussen? Stuur gerust een appje of een mail, dan zoeken we het voor je uit.
Geschreven door
Daan Verhagen
Algemeen directeur bij Volstoom
01Wat kost een AI-chatbot of AI-receptionist laten maken?
Vanaf €1.500 per proces, inclusief training op jouw kennis, koppelingen met agenda of systemen en testen tot het klopt. Beheer en doorontwikkeling doen we vanaf €250 per maand. Vaste prijs vooraf, dus geen verrassingen.
02Vervangt een AI-receptionist mijn medewerkers?
Nee. Hij vangt de gesprekken op die nu onbeantwoord blijven: buiten openingstijden, tijdens drukte of onderweg. Je team blijft het eerste aanspreekpunt, de AI is het vangnet eronder.
03Wat gebeurt er als de AI het antwoord niet weet?
Dan zegt hij dat eerlijk en draagt hij het gesprek over: een terugbelverzoek, doorschakelen of een bericht naar jou met de volledige context. Antwoorden verzinnen begrenzen we bewust.
04Is een AI-chatbot op mijn website AVG-proof?
Ja, mits goed ingericht. Wij regelen een verwerkersovereenkomst, verwerking binnen de EU waar mogelijk en de afspraak dat gesprekken niet worden gebruikt om AI-modellen van derden te trainen.
05Spreekt de AI-telefonist echt goed Nederlands?
Ja. De nieuwste generatie voice agents spreekt natuurlijk Nederlands, kan overweg met bellers die van de hak op de tak springen en houdt jouw toon aan. Je voert vooraf zelf een testgesprek, zodat je precies weet wat je klanten horen.
06Hoe snel staat een AI-chatbot op mijn website?
Meestal binnen twee tot vier weken per proces, afhankelijk van hoeveel kennis en koppelingen er nodig zijn. We starten bewust met één afgebakend proces, zodat je snel resultaat ziet.
07Wat is het verschil tussen een AI-chatbot en een chatbot met keuzemenu's?
Een chatbot met keuzemenu's begrijpt alleen voorgeprogrammeerde knoppen, een moderne AI-chatbot begrijpt vrije vragen in gewoon Nederlands. Hij antwoordt met jouw actuele kennis, zoals je pagina's, prijzen en werkwijze, en kan direct een afspraak in je agenda plannen. Waar een oude bot vastloopt bij elke afwijking, draagt een AI-chatbot warm over aan een mens.
08Wat kan een AI-receptionist aan de telefoon afhandelen?
Een AI-receptionist beantwoordt vragen over openingstijden, prijzen en werkwijze en plant afspraken direct in je agenda. Hij noteert terugbelverzoeken met naam en reden, stuurt na elk gesprek een samenvatting en schakelt bij spoed door naar jou.
09Weten klanten dat ze met een AI praten?
Ja, de beller of bezoeker hoort duidelijk dat hij met een AI praat. Dat is niet alleen netjes, het schept ook meteen de juiste verwachting bij je klant.
10Kan ik bepalen hoe de chatbot praat en wat hij niet mag zeggen?
Ja, we stemmen de toon af op jouw manier van praten: joviaal of formeel, kort en bondig of juist uitgebreid. We leggen ook vast wat de chatbot en de telefonist niet mogen zeggen, zoals prijstoezeggingen of adviezen die alleen een vakmens hoort te geven.
Gratis en vrijblijvend
Benieuwd of een AI-chatbot bij jouw klanten past?
Vraag de gratis scan aan: we kijken naar je site en klantvragen en laten zien wat een slimme chatbot kan opvangen.
Het bureau achter je project: één vast aanspreekpunt, op werkdagen binnen vier uur reactie.
“Eindelijk iemand die eerlijk is over de voor- en nadelen van elke oplossing, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Ze weten wat ze doen en reageren razendsnel.”