Is jouw webshop klaar voor Black Friday 2026? Checklist en planning

Is jouw webshop klaar voor Black Friday? De snelle check

Black Friday 2026 valt op vrijdag 27 november, Cyber Monday op maandag 30 november. Vanaf eind oktober heb je dus nog vier weken. Of je webshop klaar is, hangt niet af van hoe mooi je banner is, maar van vier dingen: blijft de shop snel bij veel bezoek, komen betalingen en bestellingen goed door, kloppen je kortingen met de regels, en weten klanten op tijd dat je iets te bieden hebt. Loop de lijst hieronder langs en wees streng: alleen een ja telt als je het deze maand zelf hebt getest of gecontroleerd.

Kun je niet alles afvinken, begin dan bij de techniek en de prijzen. Een trage shop maakt elke advertentie zinloos, en de prijzen die je vanaf nu rekent bepalen welke van-prijs je op Black Friday mag doorstrepen. Een late campagne kun je nog deels inhalen, een kapotte checkout of een nepkorting niet.

• Productpagina's laden op mobiel snel: het grootste element staat binnen 2,5 seconden in beeld
• Een stresstest met minstens tien keer je normale bezoek is gedaan, en je hoster weet dat de piek eraan komt
• PHP, WordPress of je shopsoftware en alle plugins zijn bijgewerkt en getest, met een vaste datum waarna je niets meer verandert
• Een testbestelling komt door met elke betaalmethode, en je weet van je betaalprovider of er in november iets aan je betaling verandert
• Je voorraad klopt tussen webshop, magazijn en eventuele marktplaatsen, ook bij twee bestellingen tegelijk
• Je legt je verkoopprijzen vast, zodat elke doorgestreepte prijs aantoonbaar de laagste van de 30 dagen ervoor is
• Je actiepagina staat al online op een vaste URL, zodat Google hem op tijd kan vinden
• Aftelklokken en voorraadmeldingen zijn echt: staat de klok op nul, dan stopt de actie ook
• Er is een noodplan: wie je belt als de site eruit ligt, en wie de extra klantvragen beantwoordt

Wat de cijfers van 2025 zeggen over 2026

Black Friday is in Nederland geen dag meer, maar een week. iDEAL telde op Black Friday 2025 bijna 6,3 miljoen transacties, ruim 7 procent meer dan een jaar eerder. De maandag en dinsdag ervoor zaten daar met 6,02 en 6,12 miljoen al dicht tegenaan, en de dinsdag groeide met ruim 18 procent het hardst. In de zeven dagen tot en met Black Friday verwerkte iDEAL 44,1 miljoen online betalingen, bijna 5 procent meer dan in 2024. Het record van ruim 7,1 miljoen transacties op Black Friday 2023 staat nog steeds.

Onderzoek van NielsenIQ, gepubliceerd door Thuiswinkel.org, laat hetzelfde patroon zien. 5 procent van de kopers slaat al in de eerste helft van november toe, 12 procent in de week ervoor, en maar 18 procent wacht tot de vrijdag zelf. NielsenIQ spreekt daarom al bijna van een Black Month. Tegelijk groeit de belangstelling niet meer: volgens ABN AMRO verwachtte 60 procent van de consumenten in 2025 iets te kopen, tegen 59 procent een jaar eerder, en volgens NielsenIQ was bijna 40 procent van de Nederlanders niet van plan iets te kopen.

Ook de online markt groeit niet vanzelf: Nederlanders gaven in 2025 € 35,7 miljard online uit, 1 procent minder dan in 2024, blijkt uit de Thuiswinkel Markt Monitor. De koek wordt dus niet groter, je moet je stuk winnen. Wie pas in de Black Friday-week zichtbaar wordt, is te laat voor een groot deel van de kopers.

Planning per week: van eind oktober tot Cyber Monday

Begin je nu, dan heb je vier weken. Dat is krap maar genoeg, als je in de goede volgorde werkt: eerst wat tijd nodig heeft om te testen, dan wat je kunt inplannen. De tabel hieronder verdeelt het werk per week. Eén termijn is al begonnen: voor een korting die op 27 november start, telt elke prijs die je vanaf 28 oktober rekent mee voor je van-prijs. Begin je al op maandag 23 november, dan loopt die periode sinds 24 oktober.

Spreek daarnaast een code freeze af: een datum waarna je niets meer aan de shop verandert. Een plugin-update die op 25 november je checkout breekt, is de duurste update van het jaar. Kies uiterlijk 16 november, dan heb je nog een week om in rust te testen. Daarna gaan alleen beveiligingsupdates door, en pas na een testbestelling. Grote verbouwingen schuif je door naar januari. Is je shop echt aan vervanging toe, dan is een nieuwe webshop laten maken een project voor het voorjaar, niet voor november.

Techniek: kan je shop de piek aan

Techniek gaat voor marketing, want een campagne die bezoekers naar een trage of omgevallen site stuurt is weggegooid geld. Begin met een nulmeting op mobiel, op je productpagina's en niet alleen op de homepage. Google noemt een laadtijd van 2,5 seconden of minder voor het grootste element op de pagina goed, en dat is een redelijke ondergrens. Wat er gebeurt bij tien keer je normale bezoek, weet je pas na een stresstest, en je hoster weet waar de grens van je pakket ligt. Hoe je een trage shop sneller maakt, lees je in website sneller maken.

Werk daarna de software bij, en doe dat nu, niet in de week zelf. Op 21 oktober 2026 kwamen er noodpatches voor twee kritieke lekken in PHP, de taal waarop WordPress en WooCommerce draaien. De oplossing zit op de server, niet in een plugin-update. Wat je moet controleren, staat in PHP2Shell: wat je nu moet doen. Draait je shop op WooCommerce, dan is WooCommerce hosting die is ingericht op afrekenen tijdens een piek geen luxe. En met website onderhoud worden updates eerst getest voordat ze live gaan.

Kijk dan naar betalingen. Controleer de limieten bij je betaalprovider en zet minstens een tweede betaalmethode aan voor het geval er één hapert. Dit jaar komt er iets bij: sinds 26 oktober 2026 kunnen betaalproviders Wero, de Europese opvolger van iDEAL, stap voor stap invoeren bij Nederlandse webwinkels. Vraag je provider of en wanneer jouw shop wordt overgezet, en spreek af dat dat niet in de week van Black Friday gebeurt. Test ten slotte je voorraadkoppeling: twee klanten die tegelijk het laatste exemplaar bestellen is op een gewone dinsdag zeldzaam, maar op Black Friday dagelijkse kost.

Aanbod en marge: welke korting kun je echt dragen

Dan het aanbod. De vraag is niet welke korting klanten mooi vinden, maar welke korting jij kunt dragen. Reken het per product door: een product van honderd euro exclusief btw met 40 procent brutomarge levert bij 25 procent korting nog maar vijftien euro marge op, en daar moeten je advertentiekosten nog vanaf. Vaak is de slimmere route een scherpe korting op een klein aantal publiekstrekkers, gecombineerd met bundels of een cadeau bij besteding. Zo blijft de actie geloofwaardig zonder dat je hele marge onder water gaat, en stuur je bezoekers alsnog naar producten waar je wel aan verdient.

Bestel de voorraad voor die publiekstrekkers nu. Een deal waarmee je adverteert maar die na een uur op is, kost je omzet en vertrouwen. Weet je vooraf dat je maar een beperkt aantal kunt leveren, zeg dat dan in je advertentie en op de productpagina: adverteren met een prijs terwijl je weet dat je niet genoeg kunt leveren, zonder dat te melden, geldt in de wet altijd als misleidend. Denk ook aan cadeaukopers: volgens NielsenIQ koopt 65 procent van de speelgoedkopers rond Black Friday al voor december. Zet daarom duidelijk op je actiepagina tot wanneer je bestellingen voor Sinterklaas op 5 december bezorgt.

De regels voor kortingen en aftelklokken in 2026

De ACM kijkt rond Black Friday extra goed mee. In de aanloop naar Black Friday 2025 onderzocht de toezichthouder 24 grote verkopers, en bij 18 daarvan vond hij een of meer misleidende prijsvermeldingen. Dat het niet bij waarschuwen blijft, bleek dezelfde maand: de rechtbank Rotterdam bevestigde de boetes van € 130.000 voor Leen Bakker en € 163.000 voor Koopjedeal wegens nepkortingen. De regels staan sinds september 2025 overzichtelijk in de Leidraad prijsweergave en -vergelijkingen van de ACM. Twijfel je over een actie, dan kun je je vraag mailen naar prijsweergave@acm.nl.

De regel die webshops het vaakst onderschatten, is die van de 30 dagen. Je van-prijs is de laagste prijs die je in de 30 dagen voor de korting zelf hebt gerekend, en ook het kortingspercentage reken je vanaf die prijs, zo bepaalde het Europese Hof van Justitie in 2024. Doe je op 11 november mee aan Singles' Day met een product van € 100 voor € 80, en zet je de prijs daarna terug naar € 100, dan is € 80 op Black Friday je van-prijs. Een actie vlak voor Black Friday maakt je Black Friday-korting dus kleiner. Wil je in stappen afprijzen, dan mag dat wel: zolang de korting alleen maar oploopt en de prijs tussendoor niet omhoog gaat, houd je maximaal drie maanden dezelfde van-prijs.

Dan nep-urgentie. Een aftelklok mag, maar alleen als de actie echt afloopt. In 2023 vond de ACM bij een automatische controle 41 gevallen waarin het aanbod na afloop van de klok gewoon bleef staan of een nieuwe klok begon. Bedrieglijk beweren dat een product maar heel kort beschikbaar is, staat in artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek op de lijst van praktijken die altijd misleidend zijn. Ook meldingen als "nog maar 2 op voorraad" moeten kloppen. Europa werkt aan extra regels tegen manipulatief webdesign, de Digital Fairness Act, maar het voorstel wordt pas eind 2026 verwacht. Voor deze Black Friday gelden de regels hieronder.

• Streep alleen de laagste prijs door die je zelf in de 30 dagen voor de korting hebt gerekend, reken je percentage vanaf die prijs en verhoog geen prijzen vlak voor de actie
• Leg een adviesprijs of meestal-prijs uit in vaste tekst direct naast de prijs, niet achter een i-icoon, zonder doorhaling of percentage, en gebruik alleen een adviesprijs die andere verkopers ook echt hanteren
• Laat een actie niet langer dan drie maanden lopen, dat vindt de ACM in elk geval te lang
• Pas dezelfde regels toe op algemene acties zoals 20 procent op alles
• Laat een aftelklok alleen lopen als de actie op nul ook echt stopt, en toon alleen echte voorraadaantallen

Marketing in volgorde: eerst vindbaar, dan de lijst, dan de campagnes

Begin met een vaste actiepagina, bijvoorbeeld jouwshop.nl/black-friday, die je elk jaar opnieuw gebruikt. Zet hem nu al online met je aankondiging en een aanmeldformulier, en vul hem later met de deals. Google heeft tijd nodig om een nieuwe pagina te vinden en te waarderen. Een pagina die al jaren op hetzelfde adres staat, bouwt die waarde op in plaats van elk jaar opnieuw bij nul te beginnen. Actie- en categoriepagina's laten ranken op zoekopdrachten met koopintentie is waar we ons op richten bij SEO voor webshops.

E-mail is op Black Friday je goedkoopste kanaal, maar alleen als de lijst er tegen die tijd staat. Gebruik de komende twee weken om hem te laten groeien: zet het aanmeldformulier op je drukste pagina's en beloof iets concreets, zoals eerdere toegang tot de deals. Plan daarna je verzendmomenten: een aankondiging in de week ervoor, de dealmail op maandag of dinsdag als de drukte begint, een herinnering op Black Friday en een laatste kans op Cyber Monday. Hoe je mails schrijft die omzet opleveren, staat in e-mailmarketing: tips die omzet opleveren.

Advertenties zet je in dezelfde weken klaar, om een andere reden: eind november adverteert iedereen tegelijk, en in een advertentieveiling betekent meer concurrentie hogere klikprijzen. Begin dus eerder: haal begin november relatief goedkoop bezoekers binnen, vul daarmee je remarketinglijsten en richt je dure budget in de Black Friday-week op mensen die je shop al kennen. Hoe die veiling werkt, lees je in hoe Google Ads werkt. Adverteer je met Google Shopping, controleer dan nu je productfeed, want een afgekeurd product opnieuw laten beoordelen kost tijd die je in de piekweek niet hebt.

De dagen zelf en de week erna

Vanaf maandag 23 november verschuift het werk van bouwen naar bewaken. Check elk dagdeel drie dingen: laadt de shop nog snel, komen betalingen door en klopt de voorraad. Zet je klantenservice ruimer in dan normaal, want vragen over levertijd en voorraad pieken mee met de omzet. Houd ook je conversie per pagina in de gaten: een dealpagina die veel bezoek trekt maar weinig verkoopt, kun je op de dag zelf nog verbeteren, bijvoorbeeld met een duidelijkere levertijd of minder stappen in de checkout. Dat structureel aanpakken doen we bij conversie-optimalisatie, maar de snelste winst pak je zelf.

Na Cyber Monday is het werk niet klaar. Klanten hebben bij een online aankoop 14 dagen bedenktijd, dus de retouren komen in de eerste weken van december. Na een herroeping moet je het geld binnen 14 dagen terugbetalen, al mag je wachten tot het product terug is. Houd je beloftes over bezorging voor Sinterklaas, zet je prijzen na de actie terug zoals gepland en noteer meteen wat werkte en wat niet. Dan begin je volgend jaar niet opnieuw bij nul.

Voor wie meedoen niet loont

Wees ten slotte eerlijk over de vraag of jij wel mee moet doen. Verkoop je maatwerk of unieke producten, of draai je op lage marges, dan kost Black Friday je waarschijnlijk meer dan hij oplevert: je geeft korting weg aan klanten die toch wel gekocht hadden. Ook voor premiummerken is stunten riskant, want wie elk jaar 40 procent weggeeft, leert klanten wachten.

De cijfers geven je ruimte voor die keuze. De belangstelling groeit niet meer, en volgens NielsenIQ is bijna 40 procent van de Nederlanders niet van plan iets te kopen, meestal omdat ze niets nodig hebben. Niet meedoen is dan geen zwakte maar een keuze. Communiceer hem, bijvoorbeeld met gratis verzending of een cadeau bij besteding, en laat de kortingsrace aan de rest.